Возврат и гарантия

Возврат

Возврат товара возможен в 14-дневный срок с момента получения товара, если у него сохранён товарный вид: присутствуют все защитные плёнки, нет следов установки (царапин, сколов), присутствует заводская упаковка.

Возврат денег осуществляется наличными средствами (при самовывозе покупателем) или на банковскую карту после осмотра товара и подтверждения сохранности товарного вида. Оплата за доставку возвращаемого товара и денежных средств возлагается полностью на покупателя.

Внимание: возврат не распространяется на товары, которые доступны только под заказ!

Гарантия

Гарантийный срок продукции Flarebeam указан в гарантийном листе к приобретенному товару и на сайте в разделе "Харакеристики" на странице товара. Гарантийный срок считается с дня продажи товара. При выходе из строя оборудования в течение гарантийного срока покупателю необходимо уведомить менеджера магазина об этом и отправить товар в сервисный центр. При подтверждении сервис-менеджером гарантийного случая ремонт/замена товара осуществляется бесплатно в течение 1 месяца (обычно — до 1 недели) с момента поступления товара в сервисный центр.

Если гарантийный случай произошел менее чем через 30 календарных дней от даты покупки и стоимость товара превышает 1000 грн, то оплата за доставку товара в сервис-центр и назад покупателю оплачивается продавцом. Если же с момента покупки товара прошло более 30 календарных дней, но не более срока предоставления гарантийного обслуживания, или стоимость товара ниже 1000 грн, то все расходы по доставке возлагаются на покупателя.

В некоторых случаях при возникновении гарантийного случая на время пребывания товара в сервисном центре, в зависимости от ситуации (определяется продавцом), покупателю возможна выдача аналогичного исправного товара на весь срок гарантийного ремонта.

По окончании действия гарантийного срока возможно пост-гарантийное обслуживание в нашем сервисном центре.